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【21世紀経営クラブ】経営に役立つISOシリーズ†「経営の視点」に立った内部監査が効果を出す †

webadmin1 — 2008-05-22T08:45:19+09:00

ＩＳＯ９００１の認証取得をして５年目に入ったある会社での審査機関の審査の場面です。
審査員は品質管理責任者に対してインタビューをしています。

審　査　員：内部監査についてお聞きします。
内部監査計画書を見ると、５部門に対して監査を計画していますが、
計画通り実施されましたか？

【２１世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報『誰でもできる目標達成の方法』

webadmin1 — 2008-05-22T08:40:15+09:00

いまはとても楽しい時代である。どんなすごい人でも一寸先は闇で、何が起こるかわからない。
だから、すごい情報を豊富に持っている人も持っていない人も、大企業も中小企業も
ほとんど差がなくて、工夫して努力した人や企業だけがその恩恵を受けるのだから、
これを楽しいといわずして何を楽しいといえるだろうか。

【オリナスコラム】これからどうなる？企業のプレゼンテーション<第24回；最終回>真・善・美を追求し、情報発信。それが、プレゼンテーション

webadmin1 — 2008-03-24T13:20:48+09:00

前回のコラムでプレゼンテーションのことを「家電量販店や書店、飲食店等のプレゼンテーションの現場では、ランキングが大流行。消費者自身も自分らしさのこだわりがあり、その外大勢の選択眼は気にしないとしながらも、そのランキングボードやＰＯＰの情報に足を止めて、結果的にその情報をベンチマークや参考にして、購入の意思決定をしている消費者は多いでしょう。

【21世紀経営クラブ】経営に役立つISOシリーズ†ISOを活かすツール（仕掛け）が必要です†

webadmin1 — 2008-03-24T12:45:59+09:00

ある企業での審査機関の審査の場面です。審査員は品質管理責任者に対してインタビューをしています。

審　査　員：
各部門の審査を行いましたが、是正処置、予防処置がほとんど実施されていない部門が多かったですね。
管理責任者：
そうですね。大きなクレームも発生していませんので、順調に運営されているということではないでしょうか？

【２１世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報『あるところにはあるのだ』

webadmin1 — 2008-03-24T12:38:40+09:00

☆円高が止まらない。
3月17日（月）には１ドル95円という高値をつけ、最終的には95年9月の79円を超えるのではないかと言われています。

☆原料高が止まらない。
鉄骨や金属類だけでなく、紙製品、木材から食品まで、あらゆる原材料が高騰しています。

【21世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報「複写はがきは最強の営業ツール」

webadmin1 — 2008-02-22T08:52:29+09:00

広島県高田郡向原町に複写はがきを通じて社会を豊かにする「はがき道」提唱者の坂田道信氏の講演が、２００８年２月１５日（金）に沖縄で開催された「掃除に学ぶ会」でありました。
坂田道信氏の弟子にしてもらって１３年、書いたはがきは5500枚になりましたが、師匠のたった1.５年分で足元にもおよびません。

講演で感銘をうけたポイントをご紹介します。

【21世紀経営クラブ】経営に役立つISOシリーズ†「計画」を生かしていますか？†

webadmin1 — 2008-02-22T08:37:38+09:00

ある製造業での審査機関の審査の場面です。審査員は、製造部の部長に対してインタビューをしています。

審査員：現在、設計・開発を行っている商品はありますか？
部　長：あります。２つの新商品を設計・開発中です
審査員：それでは、その新商品の設計・開発の計画を見せて下さい。
部　長：これです。
審査員：皆さんの場合、新商品開発にはどれくらいの期間がかかるのですか？
部　長：約３ヶ月間です。市場調査や顧客への調査もありますし、基本設計後のレビュー、検証、妥当性確認では時間をかけてチェックをする必要があるのです。
新商品の投入にはコストと時間をかけなければ良い物ができませんし、新商品が売れるかどうかは会社の命運を大きく左右しますから。

審査員：この計画書は２００７年１１月１日に作成されたようですが、現在は、設計・開発の工程はどこまで進んでいますか？
部　長：この商品は、第二段階の詳細設計に入ったばかりです。
審査員：そうですか。今日は２００８年２月８日ですが、この設計・開発の計画では、検証が終わっている予定になっていますので、少し遅れている様ですね。
部　長：そうです。基本設計の後のレビューで、製造の技術的な問題があることが分りまして、やり直しを何回も行ったのです。こういうことは我々の場合よくあることです。計画通りにはなかなか進まないものですよ。

審査員：設計・開発には色々な要素を考慮しなければならないでしょうから、大変難しいことは分かります。この場合は、設計・開発の計画の見直しが必要ですね。
部　長：そうです。これから計画の修正をやろうと思っているところです。色々業務も忙しいですから、ＩＳＯばかりやってはおられないのですよ。
審査員：設計・開発は会社の命運を握っているという話を先ほどお聞きしました。設計・開発の計画を作っている意味を考えて、タイムリーに更新する様、運用の仕方の検討が必要ですね。
部　長：分りました。検討します。

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【オリナスコラム】これからどうなる？企業のプレゼンテーション<第23回>お客様の声を活かすプレゼンテーション昨今

webadmin1 — 2008-01-17T16:41:19+09:00

最近、家電量販店や書店、飲食店等のプレゼンテーションの現場では、ランキングが大流行。
自分自身には自分らしさのこだわりがあり、その外大勢の選択眼は気にしないと思いながらも、そのランキングボードやＰＯＰの情報に足を止めて、結果的にその情報をベンチマークや参考にして、購入の意思決定をしている消費者は多いでしょう。

【21世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報「2008年は創業の原点にもどる年（原点回帰）」

webadmin1 — 2008-01-17T16:32:09+09:00

子年の2008年は大荒れの1年になりますから、稲盛和夫氏のいわれる「悲観的に準備して楽観的に行動する」最適の年です。今までは、それほど大した事にならなかったので、頭で理解しているだけで、実際には行動する事はありませんでした。今年は、戦後の豊かさを享受した私たちの「福落とし」の年に位置付けてみてはいかがですか。

【21世紀経営クラブ】経営に役立つISOシリーズ†目標設定を見直しましょう†

webadmin1 — 2007-12-20T11:39:59+09:00

ある企業の更新審査の場面です。審査員は、冒頭に社長と管理責任者に対してインタビューをしています。

審　査　員：３年間、ＩＳＯを運用してきて、今後の課題と考えていることを教えて下さい。
社　　　長：目標管理が上手く機能していないです。セミナーで「ＩＳＯを導入すると目標管理ができる」と講師が言っていたのでＩＳＯに飛びついたのですが、なかなか上手く行きません。

【21世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報「不易流行」今どきの若者はすばらしい！

webadmin1 — 2007-12-20T11:30:05+09:00

この1週間で「今どきの若者は大したものだ」と思う体験をしました。

≪事例１≫
自宅にエアコンを取り付ける工事をした時のことです。
中年でベテランの電気工事技術者と茶髪でアシスタントの若者とペアで仕事をしていました。
一所懸命やってくれましたので、コーヒーを出しましたら、次の予定があったようですが、心よく飲んでくれました。

【オリナスコラム】これからどうなる？企業のプレゼンテーション<第22回>プレゼンテーションの原点と人間力は大丈夫ですか？

webadmin1 — 2007-12-20T11:05:01+09:00

先日、日本の落語界で始めての親子Ｗ襲名披露の寄席を観る機会に恵まれました。その親子とは林家木久蔵改め初代木久扇師匠と林家きくお改め二代目林家木久蔵師匠。落語には上方落語、東京（江戸）落語とありますが、いずれにしても堅い古典落語ばかりかと思っていたら、創作あり、アドリブありと楽しく、笑えるものでした。

ところで、この落語は、究極のプレゼンテーションかもしれません。

【オリナスコラム】これからどうなる？企業のプレゼンテーション<第21回>お客様の共感を醸成し、展示会場での一体感を醸成しよう！

webadmin1 — 2007-11-13T17:09:29+09:00

　平成１９年9月、埼玉県のさいたま新都心にあるさいたまスーパーアリーナで第5回東京ガールズコレクション（ＴＧＣ）が今年も盛大に開催されました。ＴＧＣは展示会の専門オルガナイザーが運営するイベントではなく、携帯電話向け女性用ファッション通販サイト「girlswalker」を運営する小売業者の株式会社ゼイヴェルが主催し、ファッションショーとライブに加え、ミス東京ガールズコレクション（通称ミスコン）という消費者参加型のイベントを併設した独自のイベント（展示会）です。平成１７年8月、東京・渋谷の国立競技場（代々木第一体育館）での開催がスタートで毎年２万人の若い女性消費者がこの“展示会”に来場します。

【21世紀経営クラブ】経営ワンポイント情報「不易流行」基本動作は幹部の必須条件

webadmin1 — 2007-11-13T16:54:27+09:00

　稲穂が色づき、たわわに実をつけている田園風景は、典型的な日本の実りの秋を連想させてくれます。
「実るほど頭を垂れる稲穂かな」という詠み人知らずの俳句は有名ですが、できる幹部にも同じことがいえます。
中身が充実して立派だから、ずっしりと重たい稲穂（幹部）に育ち、自然と頭を垂れるようになるのです。偉くなればなるほど謙虚で、自分を厳しく磨き、人一倍他人に優しいのです。そのような稲穂は豊さと平和の象徴であり、組織経営がうまくいっていることまちがいなしです。

【21世紀経営クラブ】経営に役立つISOシリーズ†ISOの理解を深める工夫をしましょう†

webadmin1 — 2007-11-13T16:43:03+09:00

ある企業の更新審査の場面です。審査員は、冒頭に社長に対してインタビューをしています。

審査員：
　　　　ＩＳＯの認証を受けてから、３年間を振り返り成果はどのように感じていますか？
社　長：
　　　　顧客にＩＳＯ企業ということを大いにＰＲすることができ、信用を高めることができたと思います。また、社内ではその信用に応えるためにＩＳＯを活用して仕事をしっかりしようと言ってます。
審査員：
　　　　上手く活用されていますね。問題点はありますか？
社　長：
　　　　ＩＳＯを上手く使えればと思うのですが、まだまだ活用度が低いと思います。
審査員：
　　　　それは、何故ですか？
社　長：
　　　　社員の理解不足が原因だと思います。各部門で勉強会を実施するように教育計画を立てて実施していると思いますが・・・。仕事はかなり忙しくてＩＳＯの勉強ばかりをしている訳にもいきません。
審査員：
　　　　ＩＳＯは仕事の質を高める為の道具ですから、道具の勉強のために仕事が疎かになるというのは本末転倒になります。上手く使う工夫を皆様でよく検討して下さい。